Instruções para Exclusão de Dados
Na Ad Pulse, respeitamos seu direito à privacidade e ao controle sobre seus dados pessoais. Esta página fornece instruções claras sobre como solicitar a exclusão de seus dados pessoais de nossa plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil, o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia e a California Consumer Privacy Act (CCPA) dos Estados Unidos.
1. Seus Direitos de Privacidade
Dependendo da sua localização e da legislação aplicável, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Direito de acesso — Saber quais dados pessoais mantemos sobre você
- Direito de retificação — Corrigir dados pessoais imprecisos ou incompletos
- Direito de exclusão — Solicitar a exclusão de seus dados pessoais (direito ao esquecimento)
- Direito à limitação do tratamento — Restringir como processamos seus dados
- Direito à portabilidade de dados — Receber seus dados em formato estruturado
- Direito de oposição — Opor-se ao processamento de seus dados pessoais
- Direito de revogar o consentimento — Retirar seu consentimento a qualquer momento
LGPD (Brasil)
De acordo com a LGPD (Lei nº 13.709/2018), você tem o direito de solicitar a eliminação de dados pessoais tratados com base no consentimento, exceto nas hipóteses legais de conservação previstas no art. 16 da lei.
GDPR (União Europeia)
Nos termos do Art. 17 do GDPR, você tem o direito de obter a exclusão de seus dados pessoais (right to erasure/right to be forgotten), sem atraso injustificado, quando aplicáveis as condições previstas em lei.
CCPA (Califórnia, EUA)
Conforme a CCPA (California Consumer Privacy Act), residentes da Califórnia têm o direito de solicitar que empresas excluam seus dados pessoais coletados, sujeito a certas exceções previstas na lei.
2. Como Solicitar a Exclusão de Dados
Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais através dos seguintes canais:
2.1 Por E-mail (Método Recomendado)
Envie um e-mail para privacy@adpulse.com.br com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados". Para processarmos sua solicitação de forma eficiente, inclua as seguintes informações:
- Seu nome completo
- O endereço de e-mail associado à sua conta Ad Pulse (se aplicável)
- Uma breve descrição de quais dados você deseja excluir (dados de conta, dados de navegação, dados de campanhas publicitárias, etc.)
- O identificador do seu dispositivo ou ID de usuário Ad Pulse, se disponível
- Qualquer informação adicional que nos ajude a localizar seus dados em nossos sistemas
2.2 Callback de Exclusão de Dados do Facebook
Se você utiliza nossa plataforma através de integração com o Facebook Login, o Facebook exige que forneçamos um mecanismo para solicitar a exclusão de dados obtidos via API do Facebook.
URL do Callback de Exclusão de Dados: https://adpulse.com.br/pt-br/data-deletion
Quando você solicita a exclusão de dados via Facebook, o Facebook envia uma solicitação assinada para nosso sistema. Você também pode iniciar o processo diretamente através desta página, e processaremos sua solicitação em conformidade com os requisitos de remoção de dados da plataforma Facebook.
Para solicitar a exclusão de dados obtidos via Facebook: acesse as Configurações do Facebook > Aplicativos e Sites > Selecione Ad Pulse > Clique em "Remover" e solicite a exclusão dos dados associados.
2.3 Via Formulário de Contato
Você também pode utilizar nossa página de contato (https://adpulse.com.br/pt-br/contact) selecionando o assunto "Privacidade / Proteção de Dados" e descrevendo sua solicitação de exclusão.
3. Quais Dados Podem Ser Excluídos
Ao recebermos uma solicitação de exclusão válida, removeremos os seguintes tipos de dados pessoais de nossos sistemas ativos:
- Dados de identificação pessoal (nome, e-mail, telefone)
- Dados de conta e perfil de usuário
- Dados de navegação e interação com anúncios associados ao seu identificador
- Dados de segmentação e preferências de anúncios
- Dados de geolocalização derivados do endereço IP
- Dados de campanhas publicitárias vinculados a identificadores pessoais
- Registros de consentimento e preferências de cookies
- Histórico de comunicações e tickets de suporte
4. Dados que Podemos Reter
Em conformidade com as exceções legais aplicáveis, podemos reter certos dados pelos seguintes motivos:
Obrigações legais
Dados necessários para cumprimento de obrigações legais (ex: registros fiscais, obrigações regulatórias) conforme exigido pela legislação brasileira e internacional.
Interesses legítimos
Dados anonimizados ou agregados que não permitem sua identificação pessoal, utilizados para fins estatísticos e de melhoria de serviços.
Prevenção de fraudes
Dados necessários para detectar, investigar e prevenir atividades fraudulentas ou violações dos nossos Termos de Serviço.
Registros de segurança
Logs de acesso e registros de segurança mantidos por período limitado para garantir a integridade de nossos sistemas.
Backups e arquivos
Cópias de segurança podem conter seus dados por até 90 dias adicionais antes de serem permanentemente eliminadas, conforme nossos procedimentos de retenção de backups.
Quando a exclusão completa não for possível devido a obrigações legais, aplicaremos técnicas de anonimização irreversível para garantir que os dados não possam mais ser associados a você como indivíduo identificável.
5. Prazo de Processamento
Processaremos sua solicitação de exclusão dentro dos seguintes prazos, de acordo com a legislação aplicável:
LGPD (Brasil)
Até 15 dias corridos para confirmação da solicitação e até 30 dias para conclusão da exclusão
GDPR (União Europeia)
Até 30 dias corridos, prorrogáveis por mais 60 dias em casos complexos
CCPA (Califórnia, EUA)
Até 45 dias corridos, prorrogáveis por mais 45 dias mediante notificação
Poderemos solicitar verificação adicional de identidade antes de processar sua solicitação, para garantir a segurança de seus dados e prevenir exclusões não autorizadas. Este processo de verificação não excederá 5 dias úteis adicionais.
6. Processo de Verificação de Identidade
Para proteger seus dados contra exclusões não autorizadas, podemos precisar verificar sua identidade antes de processar sua solicitação. O processo de verificação pode incluir:
- Confirmação por e-mail — enviaremos um link de confirmação para o e-mail associado à solicitação
- Verificação de titularidade da conta — para usuários registrados, confirmaremos a identidade através dos dados da conta
- Perguntas de segurança — em casos onde não for possível confirmar a identidade por outros meios
7. Contato e Dúvidas
Se você tiver dúvidas sobre o processo de exclusão de dados ou sobre seus direitos de privacidade, entre em contato conosco:
Endereço: São Paulo, SP, Brasil
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): dpo@adpulse.com.br
Responderemos sua solicitação em até 2 dias úteis.
Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) no Brasil, à autoridade de proteção de dados do seu país na UE ou ao California Attorney General nos EUA.